Hos RoboService strävar vi efter att göra din köpupplevelse så trygg som möjligt. Vi erbjuder en 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, samt hantering av reklamationer i enlighet med konsumentköplagen. Här hittar du all information du behöver om returer, byten och reklamationer.

---

1. Ångerrätt – Retur inom 14 dagar

Om du ångrar ditt köp har du rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den.

Villkor för retur:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Alla tillbehör, manualer och eventuella förseglingar ska vara intakta.
• Returen måste skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Så returnerar du en vara:

1. Kontakta oss via info@roboservice.se och uppge ordernummer samt anledning till retur.
2. Du får en returadress och instruktioner.
3. Skicka varan i skyddande emballage för att undvika skador.
4. Returkostnaden betalas av kunden.

Observera:

• Ångerrätten gäller inte specialbeställda produkter, presentkort eller varor med bruten hygienförsegling.
• Om produkten är använd eller skadad kan vi göra avdrag på återbetalningen.

---

2. Reklamation – Om något är fel

Om din produkt har ett fabrikationsfel har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Så gör du en reklamation:

1. Skicka ett mejl till info@roboservice.se med ordernummer, bilder och beskrivning av felet.
2. Vi granskar ärendet och återkommer med lösning.
3. Vid godkänd reklamation ersätts du med en ny vara eller återbetalning.

Viktigt att veta:

• Reklamationsrätten gäller i 3 år, men felet ska anmälas inom 2 månader från att det upptäckts.
• Garantin följer tillverkarens villkor.

---

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation sker återbetalning inom 14 dagar till ursprunglig betalningsmetod.

Fraktkostnader återbetalas ej om det inte rör sig om en godkänd reklamation.

---

4. Frågor? Kontakta oss!

E-post: info@roboservice.se
Telefon: 010-214 62 22
Adress: Väståkravägen 16, 245 61 Staffanstorp

Senast uppdaterad: 2025-01-29