1. Allmänt och bolagsinformation

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för köp från RoboService Nordic AB, org.nr 559569-2160, nedan kallat “RoboService”, “RS”, “vi” eller “oss”.

Villkoren gäller för försäljning av bland annat robotgräsklippare, robotar, tillbehör, reservdelar, installationer, service, support, abonnemang och andra tjänster.

För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om någon del av dessa villkor skulle stå i strid med tvingande lag gäller lagen före villkoren.

Del A – Konsumentvillkor, B2C

Denna del gäller när en privatperson handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Konsumenter omfattas av tvingande konsumentskyddslagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

2. Priser och betalning för konsumenter

Priser till konsumenter anges inklusive moms, om inget annat tydligt framgår. Eventuella fraktkostnader, installationskostnader, tilläggstjänster eller andra avgifter framgår i kassan, på offert eller i orderbekräftelse.

Betalning sker med de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället. RoboService förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en order vid uppenbart felaktig prissättning, tekniskt fel, slutförsäljning, misstänkt bedrägeri eller annan omständighet som gör att ordern inte kan fullföljas.

3. Leverans och installation för konsumenter

Leveranstider anges så noggrant som möjligt men kan påverkas av leverantörer, transportörer, komponenttillgång, väder, säsong och andra omständigheter utanför RoboServices kontroll.

Vid installation ansvarar kunden för att RoboService får korrekt information om arbetsområdet, exempelvis yta, lutning, hinder, elförsörjning, tidigare kabeldragning, nätverkstäckning, GPS-/RTK-förutsättningar och övriga förhållanden som kan påverka installation eller drift.

Om installationsplatsen inte motsvarar lämnade uppgifter eller om extra arbete krävs kan tilläggskostnader tillkomma efter överenskommelse.

4. Ångerrätt och retur för konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag du eller någon du anvisat tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela RoboService inom ångerfristen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och med tillhörande delar, manualer och förpackning i den mån det är möjligt.

Kunden ansvarar för eventuell returfrakt om inte annat har avtalats. RoboService har rätt att göra avdrag för värdeminskning om produkten hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara begränsad eller bortfalla i vissa fall, exempelvis för tjänster som har fullgjorts med kundens uttryckliga samtycke, specialbeställda produkter, varor som tydligt anpassats efter kundens önskemål eller andra undantag enligt gällande lag.

5. Reklamation och garanti för konsumenter

Konsumenter har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Garanti kan lämnas av tillverkare eller av RoboService beroende på produkt och avtal. Garantitid och garantivillkor kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Garantin påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Garantin omfattar normalt inte normalt slitage, förbrukningsdelar, batteriförsämring som följer av normal användning, handhavandefel, bristande underhåll, yttre påverkan, felaktig installation utförd av annan part eller fel som orsakats av mjukvara, app, nätverk eller tredje part.

6. Tvist för konsumenter

Vid tvist med konsument försöker parterna i första hand lösa frågan genom dialog. Konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. RoboService följer ARN:s rekommendationer i den mån vi bedömer att beslutet är förenligt med gällande rätt och omständigheterna i ärendet.

Del B – Företagsvillkor, B2B

Dessa B2B-villkor gäller för samtliga försäljningar av robotgräsklippare, robotar, tillbehör, reservdelar, installationer, service, support och andra tjänster från RoboService Nordic AB, org.nr 559569-2160, till företag, enskilda firmor, föreningar, bostadsrättsföreningar, kommuner, myndigheter, organisationer och andra juridiska personer, nedan kallade “Kunden”.

Genom beställning accepterar Kunden dessa villkor. Dessa villkor gäller före Kundens egna inköpsvillkor om inte annat skriftligen avtalats.

7. Bindande beställning

Beställning blir bindande när något av följande har skett:

• Kunden skriftligen accepterat offert,
• orderbekräftelse skickats,
• handpenning eller förskottsbetalning erlagts,
• eller parterna på annat sätt skriftligen bekräftat beställningen.

Kunden har ingen rätt att ensidigt avbeställa beställd vara eller tjänst annat än enligt dessa villkor eller tvingande lag.

8. Priser och betalning för B2B

Samtliga priser till företagskunder anges exklusive moms om inget annat anges. Betalningsvillkor är 10 dagar, om inte annat skriftligen avtalats.

Vid sen betalning har RS rätt att debitera:

• dröjsmålsränta enligt räntelagen,
• påminnelseavgifter,
• inkassokostnader,
• samt övriga kostnader som uppstår till följd av försenad betalning.

RS äger rätt att stoppa leverans, installation, service, support eller annan prestation vid utebliven betalning eller kreditrisk.

9. Äganderättsförbehåll

Varan förblir RS egendom till dess full betalning erlagts. Kunden får inte sälja vidare, pantsätta, hyra ut, överlåta eller på annat sätt förfoga över varan innan full betalning har skett, om inte RS skriftligen godkänt detta.

10. Leverans och försening

Angivna leveranstider är preliminära om inte fast leveransdatum uttryckligen avtalats skriftligen som avgörande för köpet.

RS ansvarar inte för försening orsakad av exempelvis:

• leverantör,
• transportör,
• tull,
• myndighetsbeslut,
• komponentbrist,
• force majeure,
• eller annan omständighet utanför RS kontroll.

Vid försening har Kunden endast rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig, fast leveransdatum uttryckligen avtalats som avgörande och Kunden skriftligen gett RS skälig tilläggstid som därefter överskridits.

Kunden har inte rätt till ersättning för indirekt skada, produktionsbortfall, utebliven vinst, stillestånd eller följdskador på grund av försening.

11. Avbeställning, retur och ångerrätt för B2B

Företagskund har ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen. Retur eller avbeställning accepteras endast efter skriftligt godkännande från RS.

Vid godkänd avbeställning eller retur har RS rätt att debitera:

• samtliga uppkomna kostnader,
• administrativa kostnader,
• frakt- och importkostnader,
• kostnader för specialbeställda produkter,
• värdeminskningsavdrag,
• samt skälig ersättning för utebliven affär.

Erlagd handpenning återbetalas inte i den mån den motsvarar RS kostnader och skada. Om varan redan beställts från tillverkare, reserverats, anpassats eller importerats särskilt för Kunden kan full betalningsskyldighet kvarstå.

12. Produktinformation och användningsområde

Kunden ansvarar för att vald modell, produkt, tjänst eller lösning är lämplig för avsett användningsområde. Kunden ansvarar även för att lämna korrekta och fullständiga uppgifter inför offert, beställning, installation och drift.

Uppgifter om exempelvis följande är uppskattningar och kan påverkas av lokala förhållanden:

• kapacitet,
• batteritid,
• GPS-/RTK-funktion,
• lutningsförmåga,
• klippyta,
• navigering,
• appfunktioner,
• signalstyrka,
• driftprestanda,
• uppkoppling,
• och täckningsgrad.

Funktionen kan påverkas av exempelvis:

• tomtutformning,
• väder,
• vegetation,
• installation,
• mobilnät,
• internetuppkoppling,
• hinder,
• markförhållanden,
• elanslutning,
• kundens underhåll,
• och faktisk användning.

RS ansvarar inte för att produkten uppfyller Kundens subjektiva förväntningar utöver uttryckligen avtalade specifikationer.

13. Kundens ansvar vid installation och drift

Kunden ansvarar för att arbetsområdet är tillgängligt, säkert och lämpligt för installation, service och drift. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information om yta, lutning, hinder, kabeldragning, elförsörjning, laddstation, nätverk, mobil täckning, GPS-/RTK-förutsättningar och övriga tekniska eller fysiska förutsättningar.

Kunden ansvarar för att nödvändiga tillstånd, interna beslut, fastighetsägarens godkännande, kommunala godkännanden eller andra behörigheter finns innan installation eller drift påbörjas.

Om RS inte kan utföra avtalat arbete på grund av bristande tillgänglighet, felaktiga uppgifter, osäkra arbetsförhållanden eller andra förhållanden som Kunden ansvarar för, har RS rätt att debitera uppkomna kostnader och ny tid för arbete.

14. Demo- och lånerobot

Eventuell demo- eller lånerobot tillhandahålls tillfälligt och förblir RS egendom. Lånerobot lämnas utan garanti om identisk funktion eller prestanda jämfört med slutlig levererad produkt.

Kundens användning av demo- eller lånerobot påverkar inte bindande köp av beställd produkt. Kunden ansvarar för skador, stöld, onormalt slitage och felaktig användning av demo- eller lånerobot. RS har rätt att debitera självrisk, reparationskostnad eller ersättning för förlorad utrustning.

15. Reklamation, felansvar och garanti för B2B

Kunden ska undersöka varan vid mottagande. Fel ska reklameras skriftligen inom skälig tid och senast 14 dagar efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Garantin omfattar endast ursprungliga fabrikationsfel, om inte annat skriftligen avtalats. Garantitid och garantivillkor kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Aktuella garantivillkor framgår av offert, orderbekräftelse, produktinformation eller separat garantiunderlag.

Garantin omfattar inte:

• normalt slitage,
• förbrukningsdelar,
• batteriförsämring,
• installationsfel som inte orsakats av RS,
• handhavandefel,
• mjukvarufel från tredje part,
• bristande underhåll,
• yttre påverkan,
• skadegörelse,
• felaktig användning,
• eller förhållanden på platsen som påverkar produktens funktion.

RS ansvar är begränsat till reparation, reservdel, omleverans eller återbetalning motsvarande varans värde. RS lämnar endast de garantier som respektive tillverkare erbjuder om inte annat skriftligen avtalats.

16. Ansvarsbegränsning för B2B

RS ansvarar aldrig för:

• indirekt skada,
• utebliven vinst,
• produktionsbortfall,
• stillestånd,
• dataförlust,
• följdskador,
• eller tredje mans skador.

RS totala ansvar är alltid begränsat till det belopp Kunden betalat för aktuell produkt eller tjänst. Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid grov vårdslöshet, uppsåt eller i den mån ansvar följer av tvingande lag.

17. Force majeure

RS ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra avtalet på grund av omständighet utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till krig, strejk, pandemi, transportstörningar, valutaförändringar, myndighetsbeslut, containerbrist, energibrist, komponentbrist, leverantörsstörningar eller andra händelser utanför RS kontroll.

18. Tillämplig lag och tvist för B2B

Tvist ska avgöras enligt svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås ska tvist avgöras av svensk allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.

Gemensamma bestämmelser

19. Produktbilder, texter och teknisk information

Produktbilder, illustrationer, filmer, tekniska beskrivningar och annan information på webbplatsen är avsedda som vägledning. Mindre avvikelser kan förekomma. Vid skillnad mellan webbplatsinformation och skriftlig offert eller orderbekräftelse gäller offert eller orderbekräftelse i första hand.

20. Personuppgifter

RoboService behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning och enligt vår integritetspolicy. Personuppgifter kan behandlas för att hantera beställningar, leveranser, installationer, serviceärenden, support, betalning, bokföring och kundkommunikation.

21. Ändringar av villkoren

RoboService förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde vid köptillfället gäller för respektive köp, om inte annat följer av tvingande lag eller skriftlig överenskommelse.

22. Senast uppdaterad

Dessa villkor uppdaterades senast: 2026-04-04.